​തിരുവനന്തപുരം: ജനങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ കനിവിനായി കാത്തുനിൽക്കേണ്ടതല്ലെന്ന് പ്രഖ്യാപിച്ചുകൊണ്ട് സർക്കാർ കൊണ്ടുവന്ന 'കേരള പൊതുസേവന അവകാശ നിയമം 2025' നിലവിൽ വന്നിട്ടും താഴെത്തട്ടിലുള്ള റവന്യൂ ഓഫീസുകളിൽ മാറ്റങ്ങൾ ദൃശ്യമാകുന്നില്ല. പഴയ 2012-ലെ നിയമത്തിന് 'പല്ലും നഖവും ഇല്ലെന്ന' ആക്ഷേപം പരിഹരിക്കാനാണ് കൂടുതൽ ശിക്ഷാ നടപടികളുമായി പുതിയ നിയമം സർക്കാർ പാസാക്കിയത്. എന്നാൽ പല വില്ലേജ് ഓഫീസുകളിലും സേവനങ്ങളുടെ സമയപരിധി വ്യക്തമാക്കുന്ന ബോർഡുകൾ പ്രദർശിപ്പിക്കാതെ നിയമത്തെ ബോധപൂർവ്വം മറച്ചുപിടിക്കുകയാണ്.
​ഡിജിറ്റൽ യുഗത്തിലെ പുതിയ നിബന്ധനകൾ (വകുപ്പ് 6 & 8)
​പുതിയ നിയമത്തിലെ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട മാറ്റം സേവനങ്ങളുടെ ഡിജിറ്റലൈസേഷൻ ആണ്. അപേക്ഷകർക്ക് ഓഫീസുകളിൽ നേരിട്ട് വരാതെ തന്നെ ഓൺലൈനായി അപേക്ഷിക്കാനും നിശ്ചിത സമയത്തിനകം ഡിജിറ്റൽ ഒപ്പോടു കൂടിയ സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ ലഭിക്കാനും നിയമം പൗരന് അധികാരം നൽകുന്നു.
​അപേക്ഷ സ്വീകരിച്ചാൽ സിസ്റ്റം ജനറേറ്റ് ചെയ്യുന്ന 'യുണീക് ഐഡി' (Unique ID) അപേക്ഷകന് നൽകണം.
​ഈ ഐഡി ഉപയോഗിച്ച് അപേക്ഷയുടെ നിലവിലെ സ്ഥിതി ഓൺലൈനായി പരിശോധിക്കാം.
​സമയപരിധി കഴിഞ്ഞിട്ടും സർട്ടിഫിക്കറ്റ് ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ സിസ്റ്റം തന്നെ അത് മേലധികാരിയുടെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെടുത്തുന്ന 'ഓട്ടോ-എസ്‌കലേഷൻ' (Auto-escalation) സംവിധാനവും പുതിയ നിയമത്തിന്റെ ഭാഗമാണ്.
​പ്രദർശന ബോർഡുകൾ: ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ നിയമപരമായ ബാധ്യത (വകുപ്പ് 4)
​പുതിയ നിയമത്തിലെ വകുപ്പ് 4 പ്രകാരം ഓരോ വില്ലേജ് ഓഫീസിലും ഏതൊക്കെ സേവനങ്ങൾ ലഭിക്കുമെന്നും അവ എത്ര ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ലഭിക്കുമെന്നും വ്യക്തമാക്കുന്ന ബോർഡുകൾ മലയാളത്തിലും ഇംഗ്ലീഷിലും ഓഫീസിന്റെ മുൻഭാഗത്ത് പ്രദർശിപ്പിക്കണം.
​താമസ സർട്ടിഫിക്കറ്റ് (3 ദിവസം)
​വരുമാന സർട്ടിഫിക്കറ്റ് (6 ദിവസം)
​ലൊക്കേഷൻ സർട്ടിഫിക്കറ്റ് (5 ദിവസം)
തുടങ്ങിയ വിവരങ്ങൾ ജനങ്ങൾ അറിഞ്ഞിരിക്കണം എന്നത് നിയമം നിർബന്ധമാക്കുന്നു. എന്നാൽ വിവരങ്ങൾ ജനങ്ങളിൽ നിന്ന് മറച്ചുപിടിക്കുന്നത് വഴി ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് കാലതാമസം വരുത്താനും അഴിമതി നടത്താനും അവസരം ലഭിക്കുന്നുവെന്നതാണ് വസ്തുത.
​കടുത്ത ശിക്ഷയും പിഴയും (വകുപ്പ് 12 & 15)
​ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ മെല്ലെപ്പോക്ക് അവസാനിപ്പിക്കാൻ പുതിയ നിയമം 'പല്ലും നഖവും' പുറത്തെടുത്തിട്ടുണ്ട്:
​ഭീമമായ പിഴ: സേവനം വൈകിപ്പിക്കുന്ന ഓരോ ദിവസത്തിനും നിശ്ചിത തുക വീതം പരമാവധി 15,000 രൂപ വരെ കുറ്റക്കാരനായ ഉദ്യോഗസ്ഥന്റെ ശമ്പളത്തിൽ നിന്ന് ഈടാക്കാം.
​അച്ചടക്ക നടപടി: തുടർച്ചയായി നിയമം ലംഘിക്കുന്ന ഉദ്യോഗസ്ഥനെതിരെ വകുപ്പുതല അന്വേഷണത്തിനും സസ്പെൻഷൻ ഉൾപ്പെടെയുള്ള നടപടികൾക്കും നിയമം ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു.
​നഷ്ടപരിഹാരം: ഉദ്യോഗസ്ഥന്റെ വീഴ്ച മൂലം അപേക്ഷകന് എന്തെങ്കിലും സാമ്പത്തിക നഷ്ടമോ ബുദ്ധിമുട്ടോ ഉണ്ടായാൽ പിഴത്തുകയിൽ നിന്ന് അപേക്ഷകന് നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാനും പുതിയ നിയമത്തിൽ വ്യവസ്ഥയുണ്ട്.
​ജനങ്ങളുടെ ശ്രദ്ധയ്ക്ക്
​നിങ്ങളുടെ വില്ലേജ് ഓഫീസിൽ ഇത്തരം സേവനാവകാശ ബോർഡുകൾ ഇല്ലെങ്കിൽ അത് പുതിയ നിയമത്തിന്റെ ലംഘനമാണ്. സേവനം വൈകുകയാണെങ്കിൽ സിറ്റിസൺ കോൾ സെന്റർ വഴിയോ ഓൺലൈൻ പോർട്ടൽ വഴിയോ നേരിട്ട് തഹസിൽദാർക്കോ (ഒന്നാം അപ്പീൽ അതോറിറ്റി) പരാതിപ്പെടാൻ മറക്കരുത്. നിയമം ശക്തമാകുമ്പോഴും അത് നടപ്പിലാക്കാൻ ഉദ്യോഗസ്ഥർ വിമുഖത കാണിക്കുന്നത് ജനങ്ങളുടെ ജാഗ്രതക്കുറവ് മൂലമാണ്.