ഇൻഷുർടെക്കിന്റെ ഉയർച്ചയോടെ ഇന്ത്യൻ ഇൻഷുറൻസ് മേഖല വികസിക്കുന്നത് നിങ്ങൾ എങ്ങനെ കാണുന്നു, ഈ പരിവർത്തനത്തിൽ റിലയൻസ് ജനറൽ ഇൻഷുറൻസ് എന്ത് പങ്കാണ് വഹിക്കുക?
ഇൻഷുർടെക് നവീകരണങ്ങൾ, വ്യക്തിഗതമാക്കിയ പോളിസികൾ, കാര്യക്ഷമമായ ക്ലെയിം സെറ്റിൽമെന്റുകൾ എന്നിവയാൽ നയിക്കപ്പെടുന്ന ഇന്ത്യൻ ഇൻഷുറൻസ് മേഖല മാറ്റങ്ങൾക്ക് വിധേയമായിക്കൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്. ഉപഭോക്തൃ അനുഭവങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനായി എ ഐ, ഡാറ്റ സയൻസ്, ഓട്ടോമേഷൻ എന്നിവ സംയോജിപ്പിച്ചുകൊണ്ട് റിലയൻസ് ജനറൽ ഇൻഷുറൻസ് ഈ പരിണാമത്തിന് നേതൃത്വം നൽകുന്നു. ഡെലോയിറ്റിന്റെ അഭിപ്രായത്തിൽ, മധ്യ യൂറോപ്യൻ ഇൻഷുറർമാരിൽ 70% അടുത്തിടെ ഇൻഷുർടെക്കുമായി പങ്കാളിത്തത്തിൽ ഏർപ്പെട്ടു, 74% പേർ സംതൃപ്തി പ്രകടിപ്പിക്കുകയും സാങ്കേതിക സഹകരണത്തിന്റെ ആഗോള പ്രവണത എടുത്തുകാണിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. നവീകരണം, വേഗത, ഉപഭോക്തൃ കേന്ദ്രീകൃത നടപടികൾ എന്നിവയ്ക്ക് ഊന്നൽ നൽകിക്കൊണ്ട്, ഇൻഷുറൻസിനെ നിഗൂഢതകൾ ഇല്ലാതാക്കുക, അതിന്റെ ദത്തെടുക്കൽ വർദ്ധിപ്പിക്കുക, സേവന തടസ്സങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കുക, സാങ്കേതികവിദ്യാധിഷ്ഠിത ഭാവിയിലേക്ക് നയിക്കുക എന്നിവയാണ് വ്യവസായം ലക്ഷ്യമിടുന്നത്.

അടുത്ത അഞ്ച് വർഷത്തിനുള്ളിൽ ഇൻഷുറൻസ് മേഖലയെ പുനർനിർമ്മിക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കപ്പെടുന്ന  സാങ്കേതികവിദ്യകൾ ഏതൊക്കെയാണ്?
അടുത്ത അഞ്ച് വർഷത്തിനുള്ളിൽ, അപകടസാധ്യത കണക്കാക്കുന്നതിൽഎ ഐ  നടപ്പിലാക്കൽ, റിയൽ-ടൈം ഡാറ്റ സ്ട്രീമിംഗുമായി സംയോജിപ്പിക്കുന്നതിൽ IoT, പ്രവചനാത്മ  തീരുമാനമെടുക്കൽ, വിശകലനം എന്നിവ ഇൻഷുറൻസിന്റെ മുഖച്ഛായ മാറ്റും., റിയൽ-ടൈം വിലനിർണ്ണയം, കമ്പ്യൂട്ടിംഗ് എന്നിവ യിലും കാര്യമായ മാറ്റങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിക്കാം 

AI, മെഷീൻ ലേണിംഗ്, ഓട്ടോമേഷൻ എന്നിവ മുഖ്യധാരയിലേക്ക് മാറുന്നതോടെ, ഉപഭോക്തൃ അനുഭവവും പ്രവർത്തന കാര്യക്ഷമതയും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് റിലയൻസ് ജനറൽ ഇൻഷുറൻസ് എങ്ങനെയാണ് ഈ സാങ്കേതികവിദ്യകൾ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നത്?

ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടൽ, അണ്ടർറൈറ്റിംഗ്, ക്ലെയിം മാനേജ്‌മെന്റ് എന്നിവ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് റിലയൻസ് ജനറൽ ഇൻഷുറൻസ് എ ഐ എം എൽ , ഓട്ടോമേഷൻ ഉപകരണങ്ങൾ എന്നിവ സജീവമായി ഉപയോഗിക്കുന്നു ണ്ട് . പ്രവചനാത്മക വിശകലന ഉപകരണങ്ങൾ അപകടസാധ്യത വിലയിരുത്തലും വഞ്ചന കണ്ടെത്തലും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു, അതേസമയം AI- പവർഡ് ചാറ്റ്‌ബോട്ടുകൾ സാധാരണ ബിസിനസ്സ് സമയത്തിനപ്പുറം ഉപഭോക്തൃ സഹായം നൽകുന്നു. ബിസിനസ് പ്രോസസ് ഓട്ടോമേഷൻ ടൂളുകളുടെ ഉപയോഗത്തിലൂടെ കാര്യക്ഷമതയും ടേൺ എറൗണ്ട് സമയവും മെച്ചപ്പെടുന്നു. സ്വയം സേവനത്തിനുള്ള ഓപ്ഷനുകൾ നൽകുന്നതിലൂടെയും ഇൻഷുറൻസിലേക്ക് എളുപ്പത്തിൽ ആക്‌സസ് സാധ്യമാക്കുന്നതിന് വേഗതയേറിയതും കൃത്യവുമായ തീരുമാനമെടുക്കൽ, ഉപയോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് അത് ക്രമീകരിക്കുന്നതിലൂടെയും ഡിജിറ്റൽ ഇടപെടലുകൾ മെച്ചപ്പെടുത്താൻ ഞങ്ങൾ  ശ്രമിക്കുന്നുണ്ട് 
.
സൈബർ സുരക്ഷ, പ്രത്യേകിച്ച് സാമ്പത്തിക സേവനങ്ങൾക്ക്, ഒരു പ്രധാന ആശങ്കയായി മാറിയിരിക്കുന്നു. വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന സൈബർ അപകടസാധ്യതകളെ നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനം എങ്ങനെ നേരിടുന്നു?
റിലയൻസ് ജനറൽ ഇൻഷുറൻസിൽ ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ സംരക്ഷിക്കേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്. ഉപഭോക്തൃ വിവരങ്ങളുടെ ദുരുപയോഗം ഒഴിവാക്കാൻ, എൻക്രിപ്ഷൻ, ഇന്റലിജൻസ് സേവനങ്ങൾ, തത്സമയ നിരീക്ഷണം എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്ന ശക്തമായ ഒരു മൾട്ടി-ലെയേർഡ് സുരക്ഷാ ചട്ടക്കൂട് കമ്പനി ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഈ അപകടസാധ്യതകൾ ലഘൂകരിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതിന്, ഞങ്ങൾ സൈബർ ഇൻഷുറൻസ് ഉൽപ്പന്നങ്ങളും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. വിശ്വാസ്യതയും ഡാറ്റ സുരക്ഷയും ഉറപ്പാക്കുന്നതിനൊപ്പം സ്ഥാപനത്തിലെ എല്ലാ പങ്കാളികളുടെയും ആശ്രയത്വം ഈ ശ്രമങ്ങൾ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു.

ഇൻഷുറൻസിലെ ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റയുടെ സെൻസിറ്റീവ് സ്വഭാവം കണക്കിലെടുക്കുമ്പോൾ, ഡാറ്റ സ്വകാര്യതയും വികസിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന നിയന്ത്രണങ്ങളും പാലിക്കുന്നതും ഉറപ്പാക്കാൻ റിലയൻസ് ജനറൽ ഇൻഷുറൻസ് എന്തൊക്കെ  തന്ത്രങ്ങ ളാണ് ൾ പിന്തുടരുന്നത് ?

ഐ ആർ ഡി എ ഐ  മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കുന്ന കർശനമായ ഡാറ്റ സംരക്ഷണ നടപടികൾ റിലയൻസ് ജനറൽ ഇൻഷുറൻസ് നടപ്പിലാക്കിയിട്ടുണ്ട്. കൂടാതെ ജി ഡി പി ആർ  തത്വങ്ങളും മറ്റ് വികസിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന മാനദണ്ഡങ്ങളും ഉപയോഗിക്കുന്നു. എൻക്രിപ്ഷൻ, സുരക്ഷിത ഡാറ്റ സംഭരണം, ആക്സസ് നിയന്ത്രണ സംവിധാനങ്ങൾ എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച് രഹസ്യാത്മകത ഉറപ്പാക്കുന്നു. പതിവ് ഓഡിറ്റുകൾ, അനുസരണ പരിശീലനം, AI-അധിഷ്ഠിത അനോമലി ഡിറ്റക്ഷൻ എന്നിവയിലൂടെ സുരക്ഷ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു. സ്വകാര്യതയ്ക്ക് മുൻഗണന നൽകുന്ന ഒരു സമീപനം സ്വീകരിക്കുന്നത് ഉപഭോക്തൃ വിവരങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കാൻ ഞങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നു, അതേസമയം സുതാര്യവും വിശ്വസനീയവുമാണ്. ഡിജിറ്റലൈസേഷൻ ഇൻഷുറൻസിന്റെ ഭൂപ്രകൃതിയെ മാറ്റുമ്പോൾ, എല്ലാപ്രതീക്ഷകളും നിറവേറ്റപ്പെടുന്നുവെന്ന്  ഈ സമീപനം ഉറപ്പാക്കുന്നു.

പുതിയ ഇൻ ഷു ർടെക് പരിഹാരങ്ങൾ കോർ ഇൻഷുറൻസ് പ്രക്രിയകളിൽ സംയോജിപ്പിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾ എങ്ങനെയാണ് നവീകരണത്തെ റിസ്ക് മാനേജ്മെന്റുമായി സന്തുലിതമാക്കുന്നത്?

സ്വയം നിയന്ത്രണ നവീകരണം പുരോഗമനപരമായ മുന്നേറ്റങ്ങൾക്ക് കാരണമാകുന്നതുപോലെ, ഇൻഷുർടെക് പരിഹാരങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുന്നതിൽ റിസ്ക് മാനേജ്മെന്റ് പരമപ്രധാനമായിത്തീരുന്നു. പുതിയ സാങ്കേതികവിദ്യകൾ സുഗമമായി സംയോജിപ്പിക്കുക എന്നതാണ് ലക്ഷ്യം, കൂടാതെ പുതിയ സാങ്കേതികവിദ്യകൾ സുരക്ഷയും നിയന്ത്രണ മാനദണ്ഡങ്ങളും പാലിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ റിലയൻസ് ജനറൽ നിരന്തരമായ ഫീഡ്‌ബാക്ക് നിരീക്ഷണം ഉപയോഗിക്കുന്നു. വ്യാപകമായ  ഏതെങ്കിലും അവതരണത്തിന് മുമ്പ് ഒരു  നിയന്ത്രിത പരിതസ്ഥിതിയിൽ  പരിഹാരങ്ങൾ വിലയിരുത്തുന്ന ഇൻഷുർടെക് സ്റ്റാർട്ടപ്പുകളുമായി കമ്പനി പങ്കാളികളാകുന്നു. ഇതിലൂടെ   അപകടസാധ്യത, ഡാറ്റ സുരക്ഷ, ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം എന്നിവ ഒരേ സമയം ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നു.

 അടുത്ത തലമുറയിലെ സുരക്ഷിതവും ഉപഭോക്തൃ കേന്ദ്രീകൃതവുമായ ഇൻഷുറൻസ് ഓഫറുകൾ രൂപപ്പെടുത്തുന്നതിൽ ഇൻഷുർടെക്, സൈബർ സുരക്ഷ എന്നിവയുടെ സംയോജനത്തെക്കുറിച്ചുള്ള നിങ്ങളുടെ കാഴ്ചപ്പാട് എന്താണ്?

സുരക്ഷിതവും ഡിജിറ്റൽ-ഫസ്റ്റുമായ  അനുഭവങ്ങൾ സൃഷ്ടിച്ചുകൊണ്ട് ഇൻ ഷുർടെക്കിന്റെയും സൈബർ സുരക്ഷയുടെയും സംയോജനം ഇൻഷുറൻസിനെ പുനർനിർവചിക്കും.  എ ഐ -അധിഷ്ഠിത അപകടസാധ്യത വിലയിരുത്തൽ, തത്സമയ ഭീഷണി വിശകലനം, ബയോമെട്രിക് പ്രാമാണീകരണം എന്നിവ വിശ്വാസവും വഞ്ചന പ്രതിരോധവും വർദ്ധിപ്പിക്കും.

Photo Courtesy - Google