സമയബന്ധിതമായി ഉത്തരവുകൾ പുറപ്പെടുവിക്കാതെ  കെട്ടിക്കിടക്കുന്ന കേസുകൾ സംബന്ധിച്ച പരാതികളെ തുടർന്ന്, തിരുവനന്തപുരം ജില്ലാ കൺസ്യൂമർ ഡിസ്പ്യൂട്ട് റെഡ്രസ്സൽ കമ്മീഷന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങളെക്കുറിച്ച് സംസ്ഥാന കൺസ്യൂമർ കമ്മീഷൻ അന്വേഷണത്തിന് ഉത്തരവിട്ടു. 
സംസ്ഥാന കൺസ്യൂമർ കമ്മീഷൻ അധ്യക്ഷൻ ജസ്റ്റിസ് ബി. സുധീന്ദ്ര കുമാറാണ് ഈ അന്വേഷണത്തിന് ഉത്തരവിട്ടത്. 2019-ലെ കൺസ്യൂമർ പ്രൊട്ടക്ഷൻ നിയമത്തിലെ 70-ാം വകുപ്പ് പ്രകാരമാണ് അന്വേഷണം നടത്തുന്നത്.
സംസ്ഥാന കമ്മീഷൻ അംഗമായ സി. രാധാകൃഷ്ണനാണ് അന്വേഷണ ചുമതല. ഒരാഴ്ചയ്ക്കുള്ളിൽ പ്രാഥമിക റിപ്പോർട്ടും ഒരു മാസത്തിനുള്ളിൽ പൂർണ്ണ റിപ്പോർട്ടും സമർപ്പിക്കാൻ നിർദ്ദേശം നൽകിയിട്ടുണ്ട്.

എന്താണ് പരാതി?

കഴിഞ്ഞ മൂന്ന് വർഷത്തിലേറെയായി, തിരുവനന്തപുരം ജില്ലാ കമ്മീഷനിൽ നിരവധി കേസുകൾ വിധി പ്രഖ്യാപനത്തിനായി കാത്തിരിക്കുകയാണ്. 2022-ൽ വാദം പൂർത്തിയായ പല കേസുകളിലും ഇതുവരെ വിധി വന്നിട്ടില്ലെന്നാണ് പ്രധാന പരാതി.
ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സമയബന്ധിതമായി നീതി ലഭിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നതിന്റെ ഭാഗമായാണ് ഈ അന്വേഷണം. "അടിസ്ഥാനപരമായ നടപടിക്രമങ്ങൾ പോലും ലംഘിക്കുന്ന അവസ്ഥയാണ് ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടത്. തെളിവുകൾ പരിശോധിച്ച് ആവശ്യമായ നടപടി സ്വീകരിച്ചേക്കും.

കണ്ടെത്തിയ പ്രധാന വിഷയങ്ങൾ:

 * 2022 മുതൽ വാദം പൂർത്തിയായതും വിധി പ്രസ്താവിച്ചിട്ടില്ലാത്തതുമായ 100 ലധികം കേസുകൾ നിലവിലുണ്ട്.
 * വിധി വൈകുന്നത് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വലിയ അതൃപ്തി ഉണ്ടാക്കിയിട്ടുണ്ട്.
 * പെൻഷൻ, ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിം തുടങ്ങിയ അടിയന്തര പ്രാധാന്യമുള്ള ചില കേസുകളും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നുണ്ടെന്ന് പരാതിയിൽ പറയുന്നു.

അന്വേഷണത്തിന്റെ പ്രാധാന്യം:

കൺസ്യൂമർ പ്രൊട്ടക്ഷൻ നിയമത്തിലെ 70-ാം വകുപ്പ് പ്രകാരം, ജില്ലാ കമ്മീഷനുകളുടെ പ്രവർത്തനം പരിശോധിക്കാൻ സംസ്ഥാന കമ്മീഷന് അധികാരമുണ്ട്. അന്വേഷണ റിപ്പോർട്ട് ലഭിച്ച ശേഷം, വിശദമായ നടപടികൾ സ്വീകരിച്ചേക്കും.
സംസ്ഥാനത്തുടനീളമുള്ള ഉപഭോക്തൃ കോടതികളുടെ പ്രവർത്തനക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കാനുള്ള ശ്രമങ്ങളുടെ ഭാഗമായാണ് ഈ നടപടി. "നീതി വൈകുന്നത് നീതി നിഷേധിക്കുന്നതിന് തുല്യമാണ്" എന്ന തത്വത്തിലാണ് ഈ കർശന നടപടിയെന്ന് അറിയുന്നു.