മുതിർന്ന പൗരന്മാരുടെ പരാതികൾ വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കുന്നതിനായി സാമൂഹ്യനീതി വകുപ്പ് ഓൺലൈൻ പദ്ധതി ആരംഭിക്കുന്നു. പരാതികളുടെ എണ്ണം വർദ്ധിച്ച സാഹചര്യത്തിലാണ് കേരള സ്റ്റാർട്ടപ്പ് മിഷനുമായി സഹകരിച്ച് ഈ പുതിയ സംവിധാനം ഒരുക്കുന്നത്.
കാസർഗോഡ്, കണ്ണൂർ, കോഴിക്കോട് എന്നിവിടങ്ങളിൽ ഓൺലൈൻ സേവനത്തിന്റെ പൈലറ്റ് പദ്ധതി ഇതിനകം ആരംഭിച്ചു കഴിഞ്ഞു. ഈ പൈലറ്റ് പദ്ധതിയിലെ അപാകതകൾ പരിഹരിച്ച ശേഷം സംസ്ഥാനത്തുടനീളം ഇത് നടപ്പാക്കും. സുരക്ഷാ ഓഡിറ്റിംഗിന് ശേഷം ഈ വർഷം തന്നെ പദ്ധതി യാഥാർത്ഥ്യമാക്കാനാണ് ലക്ഷ്യമിടുന്നത്.
പ്രധാന സവിശേഷതകൾ:
* പരാതി സമർപ്പണം: മുതിർന്ന പൗരന്മാർക്ക് സ്വന്തമായോ അക്ഷയ കേന്ദ്രങ്ങൾ വഴിയോ പരാതികൾ ഓൺലൈനായി സമർപ്പിക്കാം. പൈലറ്റ് പദ്ധതി വിജയിച്ചാൽ സോഫ്റ്റ്‌വെയറിന്റെ ലിങ്ക് സാമൂഹ്യനീതി വകുപ്പിന്റെ വെബ്സൈറ്റിൽ ലഭ്യമാക്കും.
* ഓരോ ഘട്ടവും അറിയാം: പരാതിയുടെ ഓരോ ഘട്ടവും പരാതിക്കാരന് വെബ്സൈറ്റ് വഴി അറിയാൻ സാധിക്കും.
* ഓൺലൈൻ ഹിയറിംഗ്: ഹിയറിംഗുകൾ ഓൺലൈനായി നടത്തും. ഹിയറിംഗ് തീയതി പരാതിക്കാരനും എതിർകക്ഷിക്കും ഇ-മെയിലിലൂടെയോ ഫോണിലൂടെയോ ലഭിക്കും.
* വിധി പകർപ്പുകൾ: വിധി പകർപ്പുകൾ ഓൺലൈനായി ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യാനുള്ള സൗകര്യവും ഉണ്ടാകും.
* പ്രത്യേക ലോഗിൻ: ജില്ലാ കളക്ടർമാർക്ക് കേസിൽ നടപടിയെടുക്കാൻ പ്രത്യേക ലോഗിൻ ഉണ്ടാകും.
* നോട്ടീസ് അയയ്ക്കൽ: അടുത്ത ഘട്ടത്തിൽ വില്ലേജ് ഓഫീസുകളിൽ നിന്ന് നോട്ടീസ് അയയ്ക്കുന്നതിനുള്ള സംവിധാനം ഓൺലൈനിലൂടെ ആരംഭിക്കും.
മുതിർന്ന പൗരന്മാരുടെ ക്ഷേമവും സംരക്ഷണവുമാണ് ഈ പദ്ധതിയുടെ പ്രധാന ലക്ഷ്യമെന്ന് സാമൂഹ്യനീതി വകുപ്പ് ഉദ്യോഗസ്ഥനായ അരുൺ എസ്. നായർ അറിയിച്ചു. പരാതികൾ നേരിട്ട് നൽകുന്നതിലെ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾക്കും തപാൽ വഴി അയയ്ക്കുന്നതുമൂലമുണ്ടാകുന്ന കാലതാമസത്തിനും ഈ കേസ് ട്രാക്കിംഗ് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ പരിഹാരമാകുമെന്നും അദ്ദേഹം കൂട്ടിച്ചേർത്തു. നിലവിൽ റെവന്യൂ ഡിവിഷണൽ ഓഫീസർമാരാണ് മുതിർന്ന പൗരന്മാരുടെ പരാതി പരിഹാര ട്രൈബ്യൂണലുകൾ.
